Regulamin
REGULAMIN SPRZEDAŻY INTERNETOWEJ BILETÓW WSTĘPU
DO PARKU ETNOGRAFICZNEGO w TOKARNI
- POJĘCIA
1.1. „Muzeum” – Muzeum Wsi Kieleckiej w Kielcach z siedzibą w Kielcach, ul. Jana Pawła II nr 6, 25-025 Kielce, NIP: 657-17-47-623
1.2. „Regulamin” – Regulamin sprzedaży internetowej biletów wstępu do Parku Etnograficznego w Tokarni”
1.3. „System” –system sprzedaży biletów poprzez stronę internetową.
1.4. „Strona” – Strona internetowa: https://mwk.com.pl/bilety , służąca do sprzedaży biletów przez System.
1.5. „Kupujący” – każda osoba korzystająca z Systemu, zarówno osoba fizyczna (konsument), podmiot gospodarczy, jak i inna jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
1.6. „Bilet” – bilet wstępu uprawniający do wstępu na teren Parku Etnograficznego w Tokarni
1.7. „Strona płatności" – strona internetowa, administrowana przez firmę First Data Polska S.A., Al. Jerozolimskie 100, 00-807 Warszawa, KRS 0000061293, NIP: 526-02-10-429
- POSTANOWIENIA OGÓLNE
2.1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży internetowej biletów z wykorzystaniem Systemu sprzedaży internetowej przez Muzeum.
2.2. Warunkiem skorzystania z Systemu jest zapoznanie się z Regulaminem i zaakceptowanie jego warunków. Zaakceptowanie Regulaminu stanowi jednocześnie oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Kupującym, a Muzeum.
2.3. Kupujący zobowiązany jest do korzystania z Systemu w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami obowiązującego prawa.
2.4. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z Systemem:
2.4.1. komputer lub inne urządzenie mobilne z przeglądarką internetową oraz dostępem do sieci Internet
2.4.2. skrzynka poczty elektronicznej
2.4.3. konto bankowe z dostępem do Internetu
- ZŁOŻENIE ZAMÓWIENIA
3.1. Złożenie zamówienia następuje poprzez wykonanie w kolejnych podstronach Systemu następujących czynności:
3.1.1. wybór sezonu, rodzaj i ilość biletów
3.1.2. poprawne wypełnienie obowiązkowych pól Formularza zamówienia lub założenie Konta Użytkownika.
3.1.3. sprawdzenie poprawności wprowadzonych danych i szczegółów zamówienia
3.1.4. złożenie oświadczenia o akceptacji warunków Regulaminu
3.1.5. złożenie zamówienia
3.1.6. przejście do Strony płatności.
3.2. Kupujący, który złożył zamówienie otrzyma na wskazany adres e-mail powiadomienie o utworzeniu zamówienia.
3.3. Muzeum zastrzega sobie prawo do ustanowienia limitu ilości biletów w ramach jednego zamówienia.
3.4.Kupujący ma obowiązek sprawdzenia wiadomości e–mail w folderach niechcianych/SPAM
3.5. Zakup biletu wstępu na teren Parku Etnograficznego w Tokarni jest jednoznaczny z akceptacją zasad zwiedzania ustalonych celem minimalizacji ryzyka zakażenia Sars Cov 2.
- OPŁATA I REALIZACJA ZAMÓWIENIA
4.1. Kupujący zobowiązany jest do opłaty zamówienia po jego utworzeniu. Nieopłacenie zamówienia powoduje jego automatyczne usunięcie. W przypadku usunięcia zamówienia do Kupującego, na wskazany przez niego adres e-mail, zostanie automatycznie wysłana wiadomość o anulowaniu zamówienia.
4.2. Kupujący dokonuje płatności za utworzone zamówienie poprzez Stronę płatności.
4.3. Płatność wynikająca z jednego zamówienia powinna zostać dokonana jednorazowo.
4.4. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek konsekwencje związane z nieprawidłowościami w funkcjonowaniu banku, wskazanego przez Kupującego w trakcie dokonywania płatności.
4.5. Muzeum wystawia faktury na życzenie Kupującego, po zgłoszeniu takiego zapotrzebowania przez Kupującego poprzez zaznaczenie opcji „Chcę otrzymać fakturę VAT” w trakcie składania zamówienia oraz podanie pełnych i poprawnych danych niezbędnych do jej wystawienia. Faktury wystawiane są po dokonaniu płatności.
4.6. Zaznaczając opcję „Chcę otrzymać fakturę VAT”, Kupujący wyraża zgodę na przesyłanie faktury, w formie elektronicznej, na wskazany adres e-mail. Zgoda nie wyłącza prawa Muzeum do wystawiania i przesyłania faktury w formie papierowej.
4.7. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego, nieprawdziwych lub błędnych danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
4.8. Zamówienie jest realizowane po otrzymaniu potwierdzenia wpłaty z systemu obsługi płatności.
4.9. Przyjęcie płatności i realizacja zamówienia zostanie potwierdzone automatycznie wygenerowaną przez System wiadomością e-mail - na adres wskazany przez Kupującego zostanie wysłana wiadomość e-mail zawierająca zakupione Bilety.
4.10. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania przez Kupującego danych dotyczących zamówienia osobom trzecim. Udostępnienie Biletu przez Kupującego osobie trzeciej wiąże się z ryzykiem wykorzystania przez tą osobę Biletu. Muzeum honoruje Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi się jako pierwsza.
4.11. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skasowanie lub nieodebranie otrzymanych powiadomień przez Kupującego.
- BILETY
5.1. Ceny biletów określa cennik Muzeum. Muzeum publikuje ceny biletów na swojej stronie internetowej: https://mwk.com.pl
5.2. Ceny biletów podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT.
5.3. System umożliwia zakup wybranych biletów z cennika Muzeum.
5.4. Brak możliwości zakupu biletu za pośrednictwem Systemu nie oznacza braku biletów w kasach oddziałów Muzeum.
5.5. Realizacja Biletu następuje poprzez zeskanowanie przy bramce biletowej lub okazanie go pracownikowi Muzeum przy wejściu na teren Parku Etnograficznego w Tokarni.
5.5.a. Wyjście z terenu Parku Etnograficznego i ponowne wejście na jego teren w tym samym dniu odbywa się poprzez bramkę obsługiwana przez pracownika Muzeum, który wydaje jednorazowe przepustki.
5.6. Osoby, które zakupiły bilety ulgowe zobowiązane są w dniu wizyty wraz z biletami okazać pracownikom Muzeum dokumenty uprawniające do zniżki.
5.7. Bilety ulgowe okazane bez dokumentu potwierdzającego uprawnienia do zniżki oraz bilety uszkodzone, których stan uniemożliwia identyfikację przez urządzenia skanujące lub pracownika Muzeum są nieważne i nie podlegają zwrotowi.
5.8. Zakup biletu na sezon zimowy w danym roku jest ważny w okresie od 01 stycznia do 31 marca oraz od 01 listopada do 31 grudnia w cenie zgodnej z cennikiem Muzeum, bilet kupiony na sezon letni w danym roku od 01 kwietnia do 31 października w cenie zgodnej z cennikiem Muzeum będzie ważne przez cały rok ,również w sezonie zimowym w danym roku bez możliwości zwrotu kosztów różnicy w cenie biletów.
5.9. Zbyt mała ilość czasu przeznaczona na zwiedzanie przed zamknięciem Parku Etnograficznego w Tokarni nie stanowi podstawy do reklamacji.
- DANE OSOBOWE I POLITYKA PRYWATNOŚCI
6.1. Administratorem danych osobowych udostępnianych przez Kupującego jest Muzeum Wsi Kieleckiej.
6.2. Dane kontaktowe do Inspektora ochrony danych w Muzeum Wsi Kieleckiej:
Anna Rubinkiewicz, tel. Kontaktowy: 602 779 754, e-mail: abcrodo@onet.pl
6.3. Dane osobowe Kupującego będą przetwarzane w celu realizacji zamówienia, niezbędnego kontaktu z Kupującym oraz w celu wszelkich działań niezbędnych do funkcjonowania Systemu. Wszelkie dane osobowe otrzymywane przez Muzeum Wsi Kieleckiej w ramach sprzedaży biletów są wykorzystywane w celu wykonania umowy sprzedaży biletów.
6.4. W zakresie i z zastrzeżeniem wyjątków wynikających z przepisów prawa Kupującemu przysługuje prawo dostępu do treści danych oraz ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo sprzeciwu, zażądania zaprzestania przetwarzania
i przenoszenia danych oraz prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
6.5. Podanie danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonania internetowego zakupu biletów na teren Parku Etnograficznego w Tokarni. W przypadku niepodania danych nie będzie możliwe zrealizowanie zamówienia.
6.6. Dane osobowe są udostępniane podmiotowi świadczącemu usługi związane ze wsparciem programistycznym i informatycznym na podstawie umowy o powierzenie przetwarzania danych.
6.7. Dane udostępnione przez Kupującego nie będą podlegały udostępnieniu podmiotom trzecim. Odbiorcami danych będą tylko instytucje upoważnione z mocy prawa.
6.8. Dane udostępnione przez Zamawiającego nie będą podlegały profilowaniu.
6.9. Administrator danych nie zamierza przekazywać danych osobowych Zamawiającego do państwa trzeciego lub organizacji międzynarodowej.
6.10. Dane osobowe są chronione i przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz zgodnie z Ustawą z dnia 10 maja 2018r. o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24).
6.11. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych lub błędnych danych w formularzu zamówienia.
- REKLAMACJE
7.1. Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące zakupu i realizacji Biletów należy przesyłać pocztą elektroniczną na adres mailowy: kasa@mwk.com.pl
7.2. Reklamacje mogą być składane nie później niż 7 dni kalendarzowych od zaistniałego zdarzenia będącego przyczyną reklamacji. W reklamacji Kupujący powinien podać:
7.2.1. numer zamówienia, którego dotyczy reklamacja
7.2.2. przyczynę reklamacji wraz z opisem sytuacji, której reklamacja dotyczy
7.2.3. imię i nazwisko
7.2.4. adres e-mail
7.2.5. numer telefonu
7.3. Reklamacje będą jednorazowo rozpatrywane przez Muzeum w terminie 14 dni od daty ich otrzymania, z wyjątkiem sytuacji, gdy przyczyna reklamacji leży po stronie operatora płatności. W takim przypadku reklamacja zostanie przekazana operatorowi płatności i rozpatrzona przez niego (termin rozpatrzenia reklamacji może ulec w takim wypadku wydłużeniu). Kupujący o decyzji zostanie poinformowany zwrotną wiadomością e-mail.
7.4. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta przysługuje mu zwrot wpłaconych środków lub usługa/bilety. Zwrot wpłaconych środków odbywa się przelewem na konto wskazane przez Kupującego.
7.5. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowo zgłoszone reklamacje, w szczególności za podanie nieprawidłowych lub nieprawdziwych danych przez Kupującego.
- ZWROTY
8.1. Bilety wstępu na teren Parku Etnograficznego w Tokarni zakupione przez internet nie podlegają zwrotowi lub wymianie z wyjątkiem pkt.8.2. Stosownie do treści art. 38 pkt.12 ustawy z dnia 30 maja 2014r. o prawach konsumenta ( Dz.U. z 2020r. poz. 287 z późn.zm.), prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do usług, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres.
8.2. W wyjątkowych przypadkach , gdy zwiedzanie nie odbędzie się z przyczyn leżących po stronie Muzeum, posiadacz biletu może oddać zakupiony bilet z żądaniem zwrotu wpłaconej kwoty. Zwroty za bilety zakupione online dokonywane są bezpośrednio na konto , z którego została dokonana płatność za zwracany bilet. W w/w przypadkach warunkiem otrzymania zwrotu jest posiadanie zakupionego i niewykorzystanego biletu oraz dokumentów potwierdzających dokonania transakcji zakupu.
- POZOSTAŁE UREGULOWANIA
9.1. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia transmisji danych w trakcie dokonywania zakupu, przerwy oraz błędy w działaniu Systemu, wynikające z jakichkolwiek przyczyn niezależnych od Muzeum.
9.2. Muzeum nie ponosi odpowiedzialności za wiadomości lub dane zagubione lub utracone w sieci Internet z przyczyn niezależnych od Muzeum.
9.3. Przed wizytą w Muzeum należy sprawdzić czy w wybranym dniu Muzeum będzie otwarte dla zwiedzających. Muzeum publikuje informacje dotyczące godzin otwarcia, oraz czasowego wyłączenia poszczególnych pomieszczeń wystaw dla zwiedzających na swojej stronie internetowej https://mwk.com.pl Muzeum zastrzega możliwość odwołania imprez, zamknięcia wystaw z przyczyn niezależnych od Muzeum lub czasowego zamknięcia. W takim przypadku są dokonywane zwroty pkt. 8.2.
9.4. Muzeum zastrzega sobie prawo do swobodnego decydowania o momencie rozpoczęcia i zakończenia sprzedaży internetowej.
9.5. Muzeum zastrzega sobie prawo wstrzymania sprzedaży internetowej w dowolnej chwili, z przyczyn losowych lub technicznych.
9.6. W trakcie pobytu w Muzeum zwiedzający zobowiązani są do przestrzegania Regulaminu zwiedzania Parku Etnograficznego w Tokarni. W przypadku złamania zasad Regulaminu zwiedzania, pracownicy Muzeum mają prawo wyprosić zwiedzającego z terenu placówki. W takim wypadku koszty biletu nie zostaną zwrócone.
9.7. Muzeum zastrzega sobie prawo do dokonania zmiany Regulaminu.
9.8. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa, w szczególności Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie przepływu takich danych (RODO) oraz Kodeksu cywilnego i Ustawy
z dnia 10 maja 2018 roku o ochronie danych osobowych (t.j. Dz.U.2018.1000 z dnia 2018.05.24), a w odniesieniu do osób fizycznych, dokonujących czynności niezwiązanych bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową – przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. z 2020 r., poz. 287 z późn. zm.), w szczególności na podstawie art. 38 pkt 12 powołanych przepisów prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o świadczenie usług w zakresie kulturalnym.
9.9. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia 10 marca 2022 r.
